مدرس اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ایران گفت: آشنایی با اصول بسته بندی کالا فرصت رقابت توسط صادرکنندگان ایرانی را ایجاد می کند.

سمینار آموزشی مدیریت بسته‌بندی و جایگاه آن در فرآیند بازاریابی، فروش و صادرات روز شنبه به همت اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی سنندج و با همکاری شرکت شهرک‌های صنعتی استان کردستان برگزار شد.

مدرس اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ایران اظهار داشت: موقعیت جغرافیایی و مرزی بودن، کسب رتبه‌های برتر در تولید بسیاری از محصولات کشاورزی هم چون گندم و توت فرنگی، نیروی انسانی توانمند و تحصیل کرده در کردستان از مهم‌ترین مزیت‌های این استان در عرصه بازاریابی و تجارت با دنیای بین الملل است.

مازیار قاسم زاده سنگرودی اضافه کرد: اگر از این زیر ساخت‌ها بهره مندی کامل صورت نپذیرد، با توجه به ایجاد استانداردهای کمی و کیفی سخت گیرانه در عرصه بین الملل در حوزه تولید و به ویژه بسته بندی، تجار و صادر کنندگان ایرانی فرصتی برای عرضه کردن خود در بازارهای جهانی نخواهند داشت و به راحتی فرصت را در اختیار سایر رقبای بین المللی قرار می‌دهند.

این مدرس اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ایران گفت: آشنایی با اصول به روز در حوزه بسته بندی به جایگاه یابی و ایجاد فرصت رقابت توسط صادر کنندگان ایرانی منجر می‌شود.

قاسم زاده سنگرودی بسته بندی را علم و هنر آماده سازی کالا برای محافظت، حمل، انبارداری، بازاریابی و فروش و رساندن به مخاطب با یک هزینه معقول عنوان کرد و افزود: بسته بندی از یک کالا محافظت می‌کند به همین لحاظ بسته بندی کالاها زیر نظر مدیران تولید و بازاریابی تهیه می‌شود.

وی یادآور شد: فرآیند بسته بندی کالا را نقطه عطف تبلیغات و امری بدیهی و کاملاً مکانیزه در دنیای تجارت و بازاریابی امروز است.

این مدرس اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ایران اظهار داشت: امروزه شناسنامه، معرفی نام کالا و فرآیند ایجاد برند در قالب تبلیغات گوناگون و به ویژه بسته بندی‌های نوین به مشتریان و مخاطبان کالا در دنیا عرضه می‌شود.

قاسم زاده سنگرودی ارتباط صاحبان و تولید کنندگان کالا با بازارهای جهانی را از کانال برندینگ و کیفیت برتر عنوان کرد و گفت: بسته بندی شکیل و مطابق با اصول مربوطه جزو لاینفک این فرآیند است.

وی اضافه کرد: در نیم قرن پیش ایرانیان مراحل بسته بندی کالا را در کارگاه‌های صنعتی و تجاری خود به ثبت رساندند در حالیکه تاریخ بسته بندی در دنیا نزدیک به دو قرن قدمت دارد.

این مدرس اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ایران با اشاره به اینکه کشورهای آمریکا، ژاپن و چین و سایر کشورهای اروپایی پرچمدار این صنعت در دنیا هستند، یادآور شد: امروز فرهنگ شهرنشینی، فشار زمانی و خرید احساسی بر انسان‌ها سیطره دارد بدین منظور تنوع کالایی، قیمت گذاری نوین، ارائه محصولات خاص در بازارهای جهانی فرا گیر و مخاطبان در معرض این تبلیغات رسانه‌ای قرار می‌گیرند.

قاسم زاده سنگرودی اضافه کرد: بسته بندی به عنوان نقطه عطف تبلیغات اولین دیدار مشتری با هر کالایی است که نقش به سزایی در ماندگاری هویت و مفهوم آن کالا در ذهن مشتریان خواهد داشت.

اسناد تاریخی نشان می‌دهند که پیشینه راه اندازی اتاق بازرگانی و صنایع و معادن سنندج به سال ۱۳۱۱ هجری شمسی بر می‌گردد که این نهاد صنفی در این سال با عنوان اطاق تجارت سنندج شکل گرفته بود.

اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی کمک به ایجاد فضای مساعد کارآفرینی و رفع موانع کسب و کار و توسعه در بخش‌های اقتصادی استان از طریق مطالعه، برنامه ریزی، اطلاع رسانی، راهنمایی و مشاوره و اجرای سیاست‌های جذب و تشویق و توسعه سرمایه گذاری را وظیفه ذاتی خود می‌داند.

تبلیغات یکی از ارکان اصلی بازاریابی است. یک تولیدکننده کالا یا خدمات، محصول خود را از روشهای مختلف به مشتریان مورد نظر خود معرفی و به فروش می رساند.

به گزارش چاپ و نشر؛ تبلیغات یکی از ارکان اصلی بازاریابی است. یک تولیدکننده کالا یا خدمات، محصول خود را از روشهای مختلف به مشتریان مورد نظر خود معرفی و به فروش می رساند. یکی از این روشها،تبلیغات و آگهی در رسانه ها می باشد که با توجه به بودجه و سیاست شرکت تعیین می شود که تبلیغات در کدام رسانه موثرتر است.

همه رسانه ها با توجه به توان و ظرفیتهای خود در پخش آگهی و اطلاع رسانی به مخاطبان تأثیرگذارند. و همین میزان تأثیرگذاری است که باعث تفاوت در نرخ پخش آگهی می شود. به دلیل فراگیر و پرمخاطب بودن «تلویزیون»، گزینه اول شرکت‌ها و سازمانهاست و به همین شکل هم گرانترین رسانه از نظر پخش آگهی هم هست.

در کشور ما هم مثل سایر کشورها، تلویزیون بسیار پرمخاطب بوده و استقبال خوب مردم را به همراه دارد و تولیدکنندگان و سازمانهای بزرگ از این رسانه برای تبلیغات بهره می برند. ولی سبک و روش تولید و پخش آگهی در صدا و سیما، مشکلات زیادی دارد که در این یادداشت به آنها اشاره کوتاهی خواهم کرد.

آگهی تصویری (ویدئویی) از آیتمهای مهم و تأثیرگذاری برخوردار است که می تواند در کمترین زمان ذهن مخاطب را درگیر آن تبلیغ و محصول مورد نظر کند. عوامل بصری مثل: چهره، رنگ، لباس، دکور و منظره و در کنار عامل شنیداری (شامل:دیالوگ، صوت، و موسیقی) باعث می شود که محتوای آگهی به خوبی و کاملتر در ذهن تماشاگر بنشیند. هماهنگ‌کردن این دو عامل مهم، با کمک گرفتن از یک متن خوب آگهی باعث می شود تبلیغات موثرتری داشته باشیم. ولی اگر این هماهنگی اصولی نباشد؛ آگهی کسل کننده‌ای شاهد خواهیم بود. همچنین نبود یک متن تبلیغاتی خوب، به آگهی آسیب می رساند و به نوعی زحمات گروه تولیدکننده را هدر می دهد. آگهی تلویزیونی مانند یک فیلم است و تعداد زیادی عوامل هم تولید در صحنه و پشت صحنه دارد.همانطور که اگر فیلمنامه خوب و قوی نباشد، فیلم خوبی تولید نمی‌شود و فروش نمی‌رود؛ متن آگهی ضعیف هم به آگهی تلویزیونی ضعیف و بی تأثیر منتج خواهد شد.

می خواهم به دلایل ضعف آگهی‌های تلویزیون در ایران بپردازم. دلایل مختلفی از قبیل انحصاری بودن تلویزیون، تعداد تولیدکنندگان محدود تیزرها در صدا و سیما، برخی امکانات سخت افزاری (خوشبختانه تجهیزات تولید آگهی جدیداً به روز و تقریباً هم راستا با سایرکشورها شده است)، و سایر عوامل جزئی. اما جدای از دلایل فوق، مشکل اساسی آگهی های تلویزیونی در ایران، متن ضعیف و استفاده بیش از اندازه از آیتمهای شنیداری است. این دو ایراد مهم به وفور در تیزرها ما دیده می شود.

نویسنده متن آگهی باید بتواند شخصیت پردازی کند و باتوجه به آن شخصیت، دیالوگهای او را بنویسد، در غیر اینصورت آگهی تهیه شده جذاب نخواهد بود. برای مثال: در تیزرهای تلویزیونی خودمان می بینم که یک مادربزرگ خانه دار همانند یک استاد دانشگاه سخنرانی علمی می کند! و یا یک کودک دیالوگهایی می گوید که اصلاً در حد سن و سالش نیست! نتیجه اش این می شود که آگهی مورد توجه مخاطب قرار نمی گیرد، چون به نظر غیرواقعی و مصنوعی است! و یا اینکه طراحی و شرایط ظاهری یک تیزر، با محصول مورد تبلیغ همخوانی ندارد. از یک دکور و یک گریم و پوشش از بازیگران، برای تولید محصولات متفاوت (مثلاً استفاده از یک محیط آشپزخانه برای تبلیغ چند محصول) استفاده می شود که باعث یکنواختی در ذهن تماشاگر می شود.

متاسفانه در بسیاری از آگهی ها مشاهده می کنیم که عوامل بصری یک آگهی، از نظر فرهنگی با واقعیت جامعه ما تناسب زیادی ندارد. تصور می شود تیزر در خارج از کشور تولید شده و با شرایط و سبک زندگی مردم مشابه نیست. چراکه برای جذابیت بیشتر از آیتمهای بصری پر زرق و برق استفاده می کنند. درسته که این آیتمها موثر هستند، ولی اگر بیش از حد باشد مخاطب با آن همزادپنداری نخواهد کرد. بنابراین به نظرم باید به سمت بهبود متن و طراحی آگهی ها رفت چراکه مهمترین ضعف تیزرهای ما همین است.

اشکال دیگر آگهی های تلویزیونی در کشورمان، دیالوگ های زیاد و استفاده بیش از حد از عوامل شنیداری است. تیزرهای ایران بسیار پرسخن و زیادکلام است.طوری که آگهی های تلویزیونی تقریباً حس یک آگهی رادیویی (یا بیش از آن) را به تماشگر میدهد. همین عامل،کمرنگ شدن نقش‌های بصری را به همراه دارد و در نتیجه مخاطب نیازی نمی بیند که به صفحه تلویزیون نگاه کند.

تولید کننده آگهی های رادیویی به واسطه شرایط و ماهیت رادیو، مجبور است متن آگهی را طوری بنویسد که پر از دیالوگ و مونولوگ باشد. چرا که تصویری در کار نیست که بتوان از آن کمک گرفت. اما در تلویزیونی این محدودیت وجود ندارد و دست نویسنده و کارگردان تیزر برای کوتاه کردن سخن و استفاده بیشتر از زبان بدن و عوامل بصری، باز است. همانطور که در ابتدا اشاره کردم،بهتر است بین عوامل بصری و عوامل شنیداری در یک آگهی هماهنگی و توازن برقرار شود.

کسب‌وکار شما نیاز به فروش بیشتر دارد. برای این منظور باید مشتریان فعلی را به برند خود وفادار نگه دارید. شاید برایتان جالب باشد بدانید آمارها نشان داده‌اند که ۴۰ درصد از درآمد ثابت ماهیانه شما توسط مشتریان وفادارتان تأمین می‌شود. همواره مشتریان جدیدی برای خود به دست آورید. بدون جذب مشتریان جدید، شما هیچ‌وقت نمی‌توانید کسب‌وکار خود را گسترش دهید.

بازاریابی پیامکی راهکاری است که می‌تواند در هر دو مورد به شما کمک کند. با پیروی از اصول درست، پیامک می‌تواند به یکی از ساده‌ترین، مؤثرترین و البته، کم‌هزینه‌ترین روش‌های بازاریابی شما تبدیل شود.

 

چرا پیامک یک ابزار ارتباطی مؤثر است؟

شکی نیست که استفاده از پیامک برای ارتباط با مشتریان، یک امر حیاتی برای بسیاری از کسب‌وکارها (به‌خصوص کسب‌وکارهای خدماتی) است؛ اما چه چیزی باعث شده پیامک تا این حد در تجارت اهمیت داشته باشد؟ بیایید با هم دلیل این موضوع را بفهمیم:

 

ارتباط مستقیم

با پیامک، شما بدون واسطه به شخصی‌ترین ابزار ارتباطی افراد، یعنی تلفن آن‌ها دسترسی دارید.

 

سطح پوشش بالا

امروزه دیگر، همه گوشی همراه دارند و شما می‌توانید با تمام جامعه در ارتباط باشید.

 

ارسال پیامک در لحظه

تبلیغ شما در کسری از ثانیه ارسال و معمولاً همان لحظه توسط مخاطبان دیده می‌شود.

 

تبلیغات هدفمند

با هدف‌گیری درست پیامک، شما فقط مشتریان واقعی خود را مخاطب قرار خواهید داد.

 

ارتباط دو طرفه

شما نه تنها به مشتریان پیامک ارسال می‌کنید که می‌توانید از آن‌ها پیامک هم دریافت کنید.

 

اتوماسیون پیامکی

به کمک سامانه پیامکی می‌توانید خدمت‌رسانی اتوماتیک پیامکی راه بیندازید.

 

هزینه ارسال پایین

ارسال هر پیامک تنها چند ریال هزینه دارد و ارسال‌های شما می‌توانند ده‌ها برابر بازگشت خواهند داشت.

 

امکان ارزیابی نتایج

بر خلاف روش‌های سنتی (مثل تبلیغ در تلویزیون)، شما به آمار دقیق پیامک‌های ارسالی خود دسترسی دارید.

 

پیامک چه کارکردهایی برای کسب‌وکارها دارد؟

در نگاه کلی، پیامک دو کارکرد برای شما خواهد داشت، کارکرد تبلیغاتی و خدماتی؛ اما اگر دقیق‌تر شویم، می‌توانیم کاربردهای مختلفی برای پیامک پیدا کنیم:

 

تبلیغات

با پیامک می‌توانید محصولات و خدمات خود را تبلیغ و برند خود را به مخاطب‌ها معرفی کنید.

 

اطلاع‌رسانی

اخبار، اطلاعات و هشدارها را به‌سرعت به دست مشتریان خود برسانید. حتی می‌توانید.

 

ارائه پیشنهاد

پیشنهادی وسوسه کننده به مشتری بدهید. مثلاً یک کوپن تخفیف برایش ارسال کنید.

 

خدمت‌رسانی

خدمات متنوعی ارائه دهید. مثلاً اصالت یک کالا را بعد از دریافت کد آن تائید کنید.

 

نظرسنجی

از مشتریان بخواهید در مورد کیفیت محصولات و خدمات شما یا نظر بدهند.

 

مسابقه

یک مسابقه برگزار کنید تا برند شما بیشتر شناخته شود و فروش شما افزایش پیدا کند.

 

وب‌سرویس

اتصال پیامک به نرم‌افزار و وب‌سایت و فروشگاه اینترنتی به کمک وب‌سرویس اس ام اس به‌سادگی انجام می‌گیرد.

 

آمار مربوط به بازاریابی پیامکی

هیچ‌چیزی نمی‌تواند بهتر از آمار جهانی مربوط به پیامک باشد. آماری که می‌تواند چشم‌هایتان را از تعجب گشاد کند و البته، نشان دهد که چرا پیامک واقعاً می‌تواند مؤثر باشد.

۹۶ درصد دارندگان گوشی‌های هوشمند، از پیامک استفاده می‌کنند.

یک فرد معمولی، روزی ۱۵۰ بار به تلفن همراه خود نگاه می‌اندازد.

۹۸ درصد از پیامک‌های ارسالی به ظرف همان ۹۰ ثانیه اول خوانده می‌شوند.

میانگین وصول کوپن‌های پیامکی ۲۰ درصد است. این یعنی بعد از ارسال ۱۰۰ کوپن تخفیف از طریق پیامک، به‌طور متوسط ۲۰ نفر از آن استفاده خواهند کرد.

نرخ مشارکت مخاطب با پیامک، ۶ الی ۸ برابر بیشتر از ایمیل تبلیغاتی است.

پیامک‌های تبلیغاتی که حاوی کوپن‌های تخفیف هستند، ۱۰ برابر بیشتر از کوپن‌هایی که از سایر روش‌ها منتشر می‌شوند، مورداستفاده قرار می‌گیرند.

۶۸ درصد از مشتریان می‌خواهند پیشنهادات پیامکی دریافت کنند.

با توجه به گزارش MAIL CHIMP، تنها ۲/۴ درصد از تمامی ایمیل‌های ارسالی منجر به کلیک بر روی لینک محتوا می‌شود، در حالیکه پیامک با نرخ کلیک ۱۹ درصد در این زمینه نیز پیشتاز است.

۴۳درصد از مصرف‌کنندگان، از طریق پیامک با یک برند در ارتباط هستند.

۲۲ درصد از پیامک‌های دریافتی به دوستان و آشنایان ارسال می‌شوند.

حداقل ۹۰ درصد از کاربران تلفن‌های همراه که شماره موبایل آنها در لیست بانک شماره برند محبوبشان قرار داشته، عنوان کرده‌اند که از امتیازات مادی و معنوی محسوسی در قالب پیامک‌های دریافتی بهره‌مند شده‌اند.

رپورتاژ آگهی به‌عنوان یک ابزار موثر بازاریابی در صورتی نتایج مورد نظر شما را ایجاد می‌کند که در تولید و انتشار آن دچار برخی اشتباه‌ها نشوید.

به گزارش چاپ و نشر، رپورتاژ آگهی و بازاریابی و تبلیغ در قالب یک محتوای متنی غیرمستقیم در دنیای کسب‌وکار به‌شدت در حال گسترش است و تبلیغات سنتی به‌سرعت جای خود را به رپورتاژ آگهی می‌دهد اما اشتیاق صاحبان کسب‌وکار برای استفاده از این روش تبلیغی بدون آگاهی کافی از برخی ویژگی‌های مهم آن، موجب می‌شود آن‌ها دچار اشتباه‌های رایجی شوند و از هدف خود دور بیفتند. مواردی که در ادامه می‌خوانید اشتباه‌های رایجی هستند که رپورتاژ آگهی شما را از تأثیرگذاری قابل قبول بازمی‌دارند.

 

هرگز کپی نکنید!

شاید برخی صاحبان کسب‌وکار تصور کنند برای روبرو نشدن با هزینه تولید و نگارش رپورتاژ آگهی می‌توانند سراغ یک‌راه ساده و میان‌بر یعنی کپی کردن بروند. باید بدانید کپی بودن یک محتوا به‌سرعت توسط گوگل کشف می‌شود و این موتور جستجوگر هوشمند هیچ جایگاهی برای آن متن و سایت شما قائل نمی‌شود. با یک رپورتاژ آگهی کپی کاری شده، نه‌تنها محتوای موردنظر شما توسط گوگل در معرض بازدید کاربران این غول فضای مجازی قرار نمی‌گیرد بلکه گوگل جایگاه سایت شما را هم تنزل می‌دهد، پس نه‌تنها هرگز کپی نکنید بلکه با وسواس از یونیک بودن رپورتاژ آگهی خود اطمینان حاصل کنید.

 

عجول نباشید

وقتی صاحبان کسب‌وکار با مزایای رپورتاژ آگهی آشنا می‌شوند ممکن است دچار این اشتباه شوند که رپورتاژ آگهی‌های فراوانی را در مدت‌زمان کوتاه در سایت‌های مختلف منتشر کنند. لازم است بدانید این کار گوگل را نسبت به شما بدگمان می‌کند! الگوریتم‌های شناسایی محتوای گوگل به‌نوعی طراحی شده‌اند که اگر احساس کنند شما با انتشار انبوه مطالب قصد تأثیرگذاری بر مخاطبان را دارید، خطر حذف آن محتوا توسط گوگل شما را تهدید می‌کند. پس عجول نباشید و با یک برنامه‌ریزی زمانی منطقی رپورتاژ آگهی‌های خود را منتشر کنید تا گوگل به شما بدگمان نشود.

 

افتادن در دام متن پر طول و تفصیل

ممکن است محصول یا خدمات شما از جنبه‌های متنوع و فراوانی قابل معرفی باشد و حرف‌های زیادی برای گفتن به مخاطبان خود داشته باشید اما اگر بخواهید تمام این حرف‌ها را در یک رپورتاژ آگهی بزنید، نتیجه مطلوبی نخواهید گرفت. طولانی شدن متن، درصد بالایی از خوانندگان کم‌صبر و حوصله امروزی را از خواندن محتوا منصرف خواهد کرد. ضمناً گوگل هم از این‌که متن شما مورد توجه خوانندگان قرار نگیرد و روی آن مکث لازم را نداشته باشند ناراضی می‌شود و در بازدیدهای کاربران چنین متنی را به آن‌ها کمتر پیشنهاد می‌دهد.

 

رپورتاژ را با تبلیغ مستقیم اشتباه نگیرید!

وقتی رپورتاژ آگهی می‌نویسید یا سفارش می‌دهید هدف اصلی شما باید این باشد که غیرمستقیم تبلیغ کنید. اگر بنا به پر کردن متن از تعریف و تمجید از محصول و خدمات شما بود و این کار به شما جواب مطلوب می‌داد که تبلیغ مستقیم را انتخاب می‌کردید نه رپورتاژ آگهی را! البته رپورتاژ آگهی در نهایت بازهم یک متن تبلیغی است و از گنجاندن عبارات تبلیغی در آن گریزی نیست ولی مراقب باشید با اصرار بر پررنگ کردن مزیت‌های خود، تلخی تبلیغ مستقیم را در مزاج مخاطب تداعی نکنید و باعث گریز وی نشوید.

نشریه چاپ و نشر با تکیه‌بر سابقه حرفه‌ای رسانه‌ای در فضای مجازی و مکتوب آمادگی دارد صاحبان کسب‌وکار را در تولید و انتشار انواع رپورتاژ آگهی یاری کند. فعالان اقتصادی و صاحبان کسب‌وکار می‌توانند به‌منظور مشاوره و آگاهی از شرایط تولید و انتشار رپورتاژ آگهی در نشریه و سایت چاپ و نشر با شماره‌ 77240690 تماس بگیرند.

 

 

بازاریابی تلفنی یکی از اتفاقاتی است که همه ما دست کم یک بار با آن مواجه شده ایم و در بسیاری از موارد جز مزاحمت برای ما چیز دیگری نداشته است به طوری که خیلی از افراد وقتی متوجه می شوند طرفِ پشت خط یک بازاریاب است به سرعت گوشی را قطع می کنند. اگر شما نیز جزو آن دسته از افرادی هستید که این نوع بازاریابی ها روح و روانتان را آزار می دهد یادداشتی را که در ادامه آمده بخوانید.

به گزارش چاپ و نشر به نقل از شفقنا زندگی، بازاریابی تلفنی یکی از روش های ارزان و سریع فروش محصولات است. در این روش، فروشنده به طور مستقیم با مشتری هدف خود تماس می گیرد و کالای خود را به او معرفی و روند فروش را تا تحویل کالا و پس از آن پیگیری می کند. همه این مراحل می تواند به صورت غیرحضوری و از طریق تلفن انجام شود. به شرط آنکه این روند مطابق اصول صحیح بازاریابی تلفنی پیش رود در غیر اینصورت باعث مزاحمت و آزار مردم می شود.

بازاریابی تلفنی شامل مواردی است مثل نوع کالا، بازار هدف، شرایط، نحوه فروش کالا و که در این یادداشت به بررسی «کالا» می پردازم.

باید توجه داشت که تأثیر بازاریابی تلفنی برای آن دسته از کالاهایی بیشتر است که مورد نیاز مردم باشد. چراکه در این صورت روند فروش سریع تر طی خواهد شد ولی اگر کالای مورد نظر ما از این دسته نباشد باید از روش دیگری برای فروش استفاده کرد مثل روش فروش مستقیم.

اما تحلیل من از این موضوع، به آن دسته از کالاهایی مربوط می شود که به نظر مورد نیاز مردم نیست و به نوعی «غیرضروری» تلقی می شود. در نظریات بازاریابی، دیدگاه های مختلفی در طول تاریخ سیر تکاملی به خود گرفته و دسته بندی می شود، یکی از آنها «دیدگاه فروش» است که مربوط به کالاهای غیرضروری است و مردم به آن احتیاجی ندارد یا شاید حداکثر یک بار آن را خریداری کنند، مثل بیمه عمر که آن یک بار نمی تواند حس و تجربه خوبی به مشتری بدهد تا او بخواهد خرید خود را برای بارها تکرار کند.

دقیقاً مشکل بازاریابی تلفنی در ایران از همین جا شروع می شود. یعنی کالایی برای فروش تلفنی انتخاب می شود که آنچنان ضروری نیست و بایستی از فروش مستقیم استفاده کرد، ولی متأسفانه بازاریابان تلفنی با تماس های خود نه تنها تأثیر مثبت ایجاد نمی کنند، بلکه باعث آزار و مزاحمت برای شهروندان می شوند.

در تماس های تلفنی، بازاریاب می تواند با مشتری خود گفت وگو کند و در این گفت وگو چرخه ارتباط را کامل کند. بین آنها اطلاعات در و بدل شده و از مشتری بازخورد لازم را بگیرد. در این روش مشتری موافقت و یا عدم موافقت خود را صریحاً اعلام می کند و می تواند درخواست کند که فروشنده با او دیگر تماس نگیرد. اما جدیداً نوع بازاریابی تلفنی تغییر کرده است که عمدتاً باعث آسیب می شود. به عنوان مثال می توان به بعضی شرکت های خدمات اینترنت اشاره کرد که متأسفانه از بازاریابی تلفنی آن هم تلفن گویا، استفاده می کنند. روشی که مشتری حتی نمی تواند اعتراض خود را بیان کند و تنها کاری که از دستش برمی آید قطع کردن تلفن است.

آنها دائماً (برخی مواقع هر روز) به تلفن های ثابت و همراه شهروندان به طور رندوم تماس می گیرند و صدای گوینده مثل یک نوار پخش می شود. برای خود من پیش آمده که شرکت اینترنتی که استفاده می کنم ماه ها است که به تلفن ثابتی که اتفاقاً همان اینترنت را هم دارد تماس می گیرد. 

این اتفاق هر روز بارها و بارها تکرار می شود و فعلاً هیچ نهاد و مسئولی جلوی آن را نگرفته است. تقریباً مشکلی مشابه پیامک های تبلیغاتی (ارسال انبوه) که خوشبختانه وزارت ارتباطات ساز و کارهای کنترل آن را ایجاد کرده، با این وجود باز هم گاهی شاهد این گونه پیامک ها هستیم. امیدوارم برای تماس های تبلیغاتی هم چاره ای اندیشیده شود.

ارتباطات بازاریابی هم قابل طرح است. بنابراین، کاربرد ارتباطات بازاریابی صرفاً به فعالیت‌های تجاری محدود نیست.

کاربرد ارتباطات بازاریابی ارتباطات صرفاً به فعالیت‌های تجاری محدود نیست. حتی کسانی که در موسسات غیر انتفاعی و سازمان‌های مردم‌نهاد و حتی یک مجموعه‌ی خیریه کوچک هم فعالیت می‌کنند، باید به این بحث توجه داشته باشند و از آن غافل نشوند.البته ما در مجموعه درس‌های بازاریابی متمم، با توجه به جامعه‌ی مخاطبان خود، بیشتر بر وجهِ اقتصادی ارتباطات بازاریابی و استفاده از ارتباطات بازاریابی در فضای کسب و کار تأکید داریم. در بحث ارتباطات بازاریابی بر این نکته تأکید کردیم که پیام‌هایی که ما برای مشتریان و مخاطبان ارسال می‌کنیم، به روش‌های سنتی (مثلاً تبلیغات در رسانه‌ها) محدود نیستند. واژه‌ی تبلیغات، از جمله کلماتی است که هنوز هم گاهی به عنوان معادل ارتباطات بازاریابی به‌کار می‌رود. البته از تعریف ارتباطات بازاریابی می‌توانید حدس بزنید که ارتباطات بازاریابی، با وجودی که شامل تبلیغات هم می‌شود، اما به تبلیغات محدود نیست.

چنان‌که امروز می‌بینیم بسیاری از شرکت‌ها، واحد‌هایی را به برندسازی، برگزاری رویدادها، تولید محتوا برای وب‌سایت و شیکه های اجتماعی، مدیریت روابط عمومی، تبلیغات، تحقیقات بازاریابی وارتباطات مشتری اختصاص داده‌اند.در واقع، می‌توانیم بگوییم اگر با بسیاری از مدیران درباره‌ی مفهوم ارتباطات بازاریابی صحبت کنید، حتی به فرض که این اصطلاح را نشناسند، احتمالاً به شما خواهند گفت که می‌دانند کانال‌های ارسال و دریافت پیام و ارتباط با مشتری، فراتر از چند رسانه تبلیغاتی است و تأکید خواهند کرد که ارتباطات بازاریابی برای آن‌ها جدید نیست و خود نیز آن را درک و تجربه کرده‌اند.اما یکپارچه بودن نکته‌ای است که ممکن است بسیاری از کسب و کارها، از آن غافل شوند.

اصطلاح Marketing Communications Mix یا آمیخته ارتباطات بازاریابی، شامل همه‌ی ابزارهایی است که ما برای ارتباط با مخاطبان از آن‌ها استفاده می‌کنیم.بدیهی است که نمی‌توان فهرستی کامل از این ابزارها تنظیم کرد و هر کتاب و مرجع و منبعی، بسته به سلیقه‌ی خود، تعدادی از ابزارها را فهرست می‌کند.بنابراین، هرگز خودتان را به یک فهرست مشخص محدود نکنید. ضمن این‌که تعصب بر روی یک فهرست در مقایسه با فهرستی دیگر، معمولاً قابل دفاع نیست.اما صرفاً به عنوان نمونه، در این‌جا آمیخته ارتباطات بازاریابی را به نقل از کتاب مبانی ارتباطات بازاریابی (نوشته‌ی جیم بلیث) با هم مرور می‌کنیم.

تبلیغات به معنای پرداخت هزینه برای قرار گرفتن یک پیام در یک رسانه که می‌تواند شامل  تبلیغات محیطی، تبلیغ در روزنامه‌ها و مجلات، تبلیغات رادیویی و تلویزیونی، تبلیغات داخل و بیرون وسایل حمل و نقل عمومی، ریپورتاژ آگهی و مواردی مانند این‌ها باشد.

روابط عمومی به معنای تلاش منظم و برنامه‌ریزی‌شده برای ایجاد و حفظ یک رابطه‌ مبتنی بر درک متقابل میان سازمان و عموم جامعه ی مخاطبان

 اسپانسر شدن و حمایت از رویدادها و برنامه‌ها

 پروموشن فروش شامل همه‌ی فعالیت‌هایی که با هدف افزایش قابل‌توجه و مقطعی فروش انجام می‌شوند (از جمله کوپن تخفیف،‌ سمپلینگ و تخفیف و جایزه برای خرید تعداد بالای محصول)

فروش شخصی به معنای ارتباط چهره به چهره میان خریدار و فروشنده

بازاریابی پایگاه داده به معنای گردآوری یک پایگاه داده از مشتریان و نیازها و ویژگی‌های آن‌ها و ارسال پیام‌های سفارشی‌شده برای ارتباط عمیق‌تر با آن‌ها

 بازاریابی تلفنی (چه از نوع تماس خروجی برای فروش و اطلاع‌رسانی و چه تماس ورودی با هدف کمک به مشتری یا دریافت سفارش به صورت تلفنی)

ابزارهای بازاریابی دیجیتالی و تجارت الکترونیکی

حضور در نمایشگاه‌ها

 هویت‌سازی و ایجاد شخصیت برای کل سازمان

 برندسازی

ارتباطات یکپارچه بازاریابی یا IMC به معنای هماهنگ کردن همه‌ی المان‌های ترویج تبلیغات، روابط عمومی، ترویج فروش، فروش شخصی، بازاریابی مستقیم و بازاریابی آنلاین و شبکه های اجتماعی با یکدیگر، و نیز با سایر المان‌های بازاریابی برند (محصول|Product، مکان|Place، قیمت|Price) است؛ به‌گونه‌ای که همه‌ی این اجزاء یک‌صدا باشند و یک حرف بزنند.

 

مردم اعتماد بیشتری به مشتریان یک برند در مقایسه با بازاریاب‌های آن دارند. دلیل آن نیز واضح است. بازاریاب‌ها دارای ابزارهای حرفه‌ای و ارتباط‌های وسیع به منظور جلب نظر مخاطب هستند.

به گزارش چاپ و نشر به نقل از نوش آنلاین، براساس پژوهش موسسه Social Media Today، فقط ۴درصد از مردم به بازاریاب‌ها و کمپین‌های بازاریابی اعتماد دارند. با این حساب وقتی مخاطب هدف به ما اعتماد ندارد، به عنوان بازاریاب چه کاری باید انجام دهیم؟ راهکار طلایی برندها در چنین موقعیتی اتکا به توصیه های مشتریان شان به عنوان تکنیک بازاریابی است.

مردم اعتماد بیشتری به مشتریان یک برند در مقایسه با بازاریاب‌های آن دارند. دلیل آن نیز واضح است. بازاریاب ها دارای ابزارهای حرفه ای و ارتباط های وسیع به منظور جلب نظر مخاطب هستند. با این حال مشتریان یک برند سود عینی از تبلیغ یک محصول کسب نمی کنند. تنها انگیزه مشتریان برای توصیه یک محصول کیفیت بالای آن است.

با توجه به آنچه گفته شد، ایجاد فرآیند بازاریابی محاوره ای یکی از ایده های کاربردی در دنیای کسب و کار مدرن محسوب می شود. پیش نیازهای توسعه بازاریابی محاوره ای چیست؟ یک برند در وهله نخست باید توانایی تولید محصولات باکیفیت را داشته باشد. وقتی محصول ما فاقد کیفیت لازم باشد، مشتریان تجربه مطلوبی از خریدشان کسب نمی کنند. به همین دلیل عدم علاقه شان به تبلیغ و توصیه محصولات برندمان کاملا طبیعی خواهد بود. از سوی دیگر، کیفیت مطلوب محصولات بدون نیاز به هرگونه تلاشی از سوی برندمان موجب توصیه اش از سوی مشتریان خواهد شد، بنابراین بازاریابی محاوره ای به جای تمرکز بر روی اقدامات جانبی یک برند، حول محور کیفیت محصولات شکل می گیرد.

به عنوان قاعده ای کلی، در بازاریابی محاوره ای ابتدا باید به نیاز مشتریان توجه کرد. سپس در مرحله بعد نوبت نیازها و اهداف برندمان خواهد رسید. تنها در این صورت شما توانایی ارتقای سطح رابطه تان به مرحله ای تازه تر را خواهید داشت. نکته مهم در اینجا توصیه محصولات برند ما از سوی مشتریان وفادار است. مفهوم مشتری وفادار به آن دسته از خریدارها با سابقه حداقل شش ماه رابطه نزدیک با برند مورد نظر اشاره دارد. بدون تردید هیچ کدام از ما علاقه ای به توصیه محصولات یک برند ناآشنا نخواهیم داشت، بنابراین باید تا جای ممکن سطح رابطه مان با مشتریان فعلی را افزایش دهیم.

مردم پیچیده هستند و همه عکس‌العمل‌ها نمی‌تواند در چند دلیل ساده خلاصه شوند. یعنی، پس‌‌زمینه‌های مشترک در پیش‌بینی رفتار انسانی وجود دارد. مشکل اینجا است که آن‌ها به وضوح در اطلاعات دیده نمی‌شوند، چون از فکر منطقی منعکس نمی‌شوند.

به گزارش چاپ و نشر؛ شرکت‌هایی که اقتصاد رفتاری را در استراتژی بازاریابی در نظر می‌گیرند ۸۵درصد رشد فروش و ۲۵ درصد حاشیه سود نسبت به رقبا دارند.یکی از اشتباهات بزرگی که شرکت‌ها می‌کنند هنگامی که از اطلاعات برای تأثیرگذاری به رفتار مشتری استفاده کنند فرض بر این می‌گیرند که مردم انتخاب‌های منطقی می‌کنند.

بسیاری از کسب و کارها شروع به استفاده از اطلاعات برای تأثیرگذاری بر تصمیمات خرید مشتری کرده‌اند، اما زمانی که می‌خواهند از آن اطلاعات استفاده کنند عناصر انسانی را کنار می‌گذارند.

در نتیجه، کسب ‌وکارها به جهانی از طراحی اقتصاد رفتاری وارد می‌شوند که اغلب منجر به ناامیدی و رسیدن به این نتیجه می‌شود که خود اطلاعات بد است.اما در واقعیت اطلاعات باعث شکست نمی‌شود. این یک حقیقت است که بسیاری از شرکت‌ها نمی‌دانند چگونه اطلاعات را دسته‌بندی کنند. باید در نظر بگیریم که وقتی کسی تصمیم به خرید چیزی می‌کند معمولاً تصمیم، ترکیبی از عوامل منطقی و غیرمنطقی است.

اما صرف این‌که مردم همیشه منطقی نیستند به این معنا نیست که غیرقابل پیش‌بینی هستند. برای تفسیر واژه حکیمانه «غیرمنطقی قابل پیش‌بینی» ارائه شده توسط دان آریلی، مردم ممکن است منطقی عمل نکنند، اما می‌توان بر این تکیه کرد که آن‌ها به صورت غیرمنطقی عمل می‌کنند و بازاریابی کلاً در رابطه با تغییرات اقتصاد رفتاری است. اطلاعات می‌تواند به شدت در متقاعد کردن مؤثر باشد، اما فقط اگر در نواحی صحیح قرار داده شود. چالش درک آن نواحی است.

 

اقتصاد رفتاری چیست ؟

اقتصاد رفتاری مطالعه فرآیند روانشناسی مرتبط با فرآیندهای تصمیم گیری افراد و موسسات است. دو سوال مهم در این زمینه مطرح است :

آیا حداکثرسازی سود یا بهره مندی از مفروضات اقتصاددانان در مطالعه رفتاری افراد واقعی حاصل می گردد ؟

آیا افراد انتظار حداکثر نمودن پیش بینی های ذهنی را دارند ؟

در واقع  اقتصاد رفتاری مطالعه اثرات متغیرهای روانشناسانه ، شناختی ، احساسی ، فرهنگی و اجتماعی در تصمیمات اقتصادی افراد و موسسات و اینکه چطور این تصمیمات متفاوت از تئوریهای کلاسیک هستند ، می باشد.

 

درک غیرمنطقی بودن

مردم پیچیده هستند و همه عکس‌العمل‌ها نمی‌تواند در چند دلیل ساده خلاصه شوند. یعنی، پس‌‌زمینه‌های مشترک در پیش‌بینی رفتار انسانی وجود دارد. مشکل اینجا است که آن‌ها به وضوح در اطلاعات دیده نمی‌شوند، چون از فکر منطقی منعکس نمی‌شوند.

این خرید ناگهانی (بی دلیل) مثال عالی از خرید غیرمنطقی است که همه تسلیم آن شده‌اند. در نظرسنجی اخیر از هوش داخلی کسب‌ و کار T 49 درصد از کسانی که پاسخ داده‌اند گفته‌اند که آن‌ها در سه ماه اخیر خرید ناگهانی انجام داده‌اند. ندرتاً تصمیم ناگهانی منطقی است اما همیشه تطمیع کننده است.

احساس مشتری در رابطه با یک خرید حداقل دارای اهمیت برابر با آنچه که مردم به آن فکر می‌کنند است. برانگیختن احساس خوب دلیلی است که چرا تبلیغاتی نظیر «من می‌خواهم به جهان کوکاکولا بدهم» مؤثر است. یا چرا انتخاب کالین کاپرنیک به عنوان سخنگو یک بازاریابی خوب است. آن مشتریان را مجبور می‌کند که در مورد محصولات شرکت احساس خاصی بکنند، حتی اگر بدانند که چیزی که فروخته می‌شود را تغییر نخواهد داد.

 

رفتار مشتری

کوپن‌ها برای مثال به شدت تأثیرگذار هستند، چون به معنای واقعی کلمه مردم را شاد می‌کنند. اضافه کردن ارسال رایگان یا هدیه رایگان با خرید بزرگ‌تر ممکن است باعث شود شخص واقعاً بیشتر از آنچه که می‌خواهد خرج کند. اما برای آن شخص، احساس یک معامله خوب است و این چیزی است که اهمیت دارد.

 

توان ترغیب و متقاعد کردن

مردم تمایل به دیدن آن چیزی که می‌خواهند دارند. زمانی که چیزهای بزرگی در میان باشد این درست است، همانند چه خبری را می‌خواهند استفاده کنند (اعتقاد داشته باشند) و آن برای چیزهای کوچک نیز صادق است، همانند چه احساسی در مورد یک خرید خاص دارند. اگر مردم نتیجه خاصی را انتظار داشته باشند، اغلب دوست دارند که صرف‌نظر از حقیقت معتقد باشند که به آن نتیجه رسیده‌اند.

این به تعصب تائید معروف است و همان‌طوری که در خرده‌فروشی اهمیت دارد در روان‌شناسی و سیاست نیز اهمیت دارد. به همین دلیل مردم تمایل دارند که فکر کنند محصولات با برند، بهتر از جایگزین برند فروشگاهی هستند، حتی اگر تقریباً یکسان باشند.تعصب تائید می‌تواند به روش‌های مختلفی استفاده گردد، همانند وسیله‌ای برای ایجاد وفاداری مشتری. مشتری که اخیراً خدمتی را خریده است یا در مسیر فرایند خرید آماده است و منتظر این است که بشنود تا چه حدی زمان و هزینه او به خوبی مصرف شده است، در نتیجه تمایل بیشتری به مشتری تکراری بودن دارد. این منطقی نیست، اما منطقی سازی است و می‌تواند یک ابزار قدرتمند باشد.

مسئله کلیدی در اقتصاد رفتاری به یاد داشتن زمان وسوسه برای اعمال اطلاعات در تأثیرگذاری بر رفتار مشتری آن است که رفتار مشتری باید از اطلاعات به دست آید نه روش دیگری. توان واقعی از دانستن خرید و الگوی قبلی مشتری به دست می‌آید. از آنجا است که خریدهای آتی می‌تواند با استفاده از روش‌های منطقی تحت تأثیر قرار گیرد همانند تعصب تائید.

زمانی که به استفاده از رفتار مشتری با هدف ترغیب می‌رسیم، مشاور املاک و اجاره‌ زیلوو در این راه پیشگام است، باشد. شرکت اخیراً برنامه “بهترین زیلو” را اعلام کرده است که طراحی شده به آژانس‌ها توانایی ردیابی مسیر خریداران خانه را بدهد و یادگیر بگیرند که کدام رفتار آن‌ها منجر به موفقیت می‌شود.

مشتریان بازخورد‌های زمان واقعی و بی‌نام را در طول فرایند خرید می‌دهند و سیستم نمره دهی بهترین آژانس را در طول زمان متمایز خواهد کرد. در نتیجه، آژانس‌ها انگیزه می‌یابند تا از بهترین روش‌ها استفاده کنند و خریدهای خود را با آنچه مشتریان انتظار دارند تطبیق ‌دهند.

 

تبدیل اطلاعات به ترغیب در اقتصاد رفتاری

همه طرح‌های رفتاری ایجاد شده یکسان نیستند. در ادامه برخی از گام‌هایی که شرکت‌ها می‌توانند بردارند تا تضمین کنند که نقاط اطلاعات مرتبط که به مشتریان به صورت کارآمد قابل اعمال است را برداشته‌اند آورده شده است.

 

شروع با انسان در قلب معاملات

اطلاعات نباید هدف غایی باشد، کاربر شما باید هدف نهایی باشد. بر تشخیص آنچه که تغییرات رفتاری بر کسب‌وکار شما تأثیر خواهد داشت تمرکز کنید. این از افتادن در تلاش‌های غیرضروری جلوگیری می‌کند.

گالاپ دریافته است که شرکت‌هایی که از اقتصاد رفتاری استفاده می‌کنند، هم‌پوشانی ماهیت انسانی و تصمیمات اقتصادی ۸۵ رشد بیشتر تجربه می‌کند و ۲۵ درصد حاشیه سود بالاتر از رقبا دارد که بر عناصر احساسی هزینه مشتری تمرکز ندارد.

بازاریابی مؤثر، ارزش واقعی را به مردمان واقعی بلادرنگ ارائه می‌دهد. رسیدن به این نیازمند بخش‌های افزودنی تکمیلی از دقت و همدردی است.

مثال اولیه از شرکتی که خریدوفروش هوشمند را توسعه داده است دومینو و ابتکار عمل «اگر این، پس دومینو» است که اطلاعات منجر به تجربیاتی می‌شود که موانع را برای خرید از طریق افزایش تعاملات الکترونیکی برای مصرف کنندگان کاهش می‌دهد.

در میکرو سایت (ریز سایت) جدید، مشتریان دومینو می‌توانند تعدادی از رخدادها را از فهرست پیش‌فرض (یا رخدادهای خود را بسازند) انتخاب کنند که در طول آن ممکن است دوست داشته باشند پیتزا بخورند (برای مثال، زمانی که تیم بسکتبال مورد علاقه شما در حال بازی است). زمانی که این اتفاق‌ها در حال رخ دادن هست، مشتریان متن ساده‌ای را دریافت می‌کنند که از آن‌ها می‌پرسد که می‌‌خواهند سفارش را بدهند.

 

اقتصاد رفتاری در بازاریابی

این کمپین، ابتکار عمل جدید از دومینو برای سفارش گرفتن آسان پیتزا و ارتباط بیشتر با زندگی مردم است. آن همچنین گام بعدی در پیوند دادن کانال‌های سفارش دیجیتال مختلف آن‌ها است.

 

درک این که اطلاعات شما در کجای متن تناسب دارد

از منابع خود برای درک بهتر متن و رفتار کاربران استفاده کنید. از خودتان چند سؤال ساده را بپرسید:

تعصب ذاتی چیست؟

تضاد منافع کجا است؟

چگونه می‌توانید در طول پروسه مداخله کنید و بر کاربران خود تأثیر بگذارید؟

محتوا و متن سکانی است که اطلاعات را به جهت صحیح هدایت می‌کند، به شما کمک می‌کند که فرصت‌ها را شناسایی کنید که فعالیت‌های شما می‌تواند رفتار کاربر را تغییر دهد. برای مثال، ۶۵ درصد مشتریان پروموشن‌های شخصی‌سازی شده را به عنوان عنصر مهم یک تجربه خرید خوب منعکس کرده‌اند. این یک فرصت عالی برای متناظرسازی و مفهوم‌سازی اطلاعات است.

 

تطبیق، اصلاح، بهینه‌سازی

 

در اولین طعم موفقیت خود متوقف نشوید. از توان بهینه‌سازی اطلاعات پیوسته برای ایجاد عادت‌ها جدید و تضمین تجربه مشتری متمایز استفاده کنید. بر اساس هوش داخلی کسب‌ و کار، ۴۱ درصد مشتریان انتظار دارند که فروشندگان از خریدهای قبلی آن‌ها آگاه باشند، اما ۱۹ درصد در واقع آن را تجربه کرده‌اند. پیشرفت کاربران خود را ردیابی کنید و آنچه که می‌دانید را برای نشان داده به این که آن‌ها در مسیر صحیحی هستند و برای تشویق مشارکت بیشتر آن‌ها استفاده کنید. طراحی رفتاری فقط هل دادن به جهت صحیح نیست، آن یک رابطه مداوم است که به هر دو طرف سود می‌رساند.

امکانات دستیاران صوتی نظیر الکسا و سیری را در نظر بگیرید، چون مشتریان با توانایی این برنامه‌ها بسیار راحت هستند، آن‌ها می‌توانند خریدهای خاص را بر اساس اطلاعات انباشته شده، اولویت‌های مشتری و الگوهای خرید ترغیب و تشویق کنند.

بشر مثل رایانه منطقی نیست، اما رایانه‌ها می‌توانند یاد بگیرند که مثل انسان غیرمنطقی باشند. با تکیه نکردن بر اطلاعات خام و به جای آن تلاش برای شکل دادن اطلاعات برای ترغیب مردم، شرکت‌ها می‌توانند توان واقعی فناوری را تحت کنترل درآورند و یک رابطه سالم و طولانی‌مدت را با این مشتریان بسازند.

 

 

جلسه شورای علمی گروه پژوهشی مدیریت کسب و کار جهاد دانشگاهی آذربایجان غربی تشکیل شد.

به گزارش چاپ و نشر به نقل از ایسنا، دکتر امین رستم زاده، سرپرست جهاد دانشگاهی آذربایجان غربی در این جلسه که در محل جلسات معاونت پژوهشی واحد برگزار شد گفت: پژوهش‌های بازار کسب و کارها از ابعاد مختلفی چون روانشناسی بازار، ذائقه شناسی رفتارسنجی، مخاطب سنجی و از اولویت‌های پژوهشی گروه مدیریت کسب و کار بوده و باید بصورت جدی مورد توجه قرار گیرد.

وی اظهار کرد: در عرصه رقابت در فضای اقتصادی حاکم بر کسب و کارها چه در داخل و خارج کشور، تولید محصول با کیفیت متناسب با نیاز و ذائقه بازار و مصرف کنندگان یکی از ضروریات امر است که مدیران کسب و کارها مجاب به توجه جدی به آنها هستند.

وی بازاریابی را حلقه رابط بین تولید کننده و مصرف کننده عنوان کرد و افزود: بازاریابی بعنوان علمی نوپا در اقتصاد کشور ومباحث مدیریت کسب و کارها می‌تواند فواید متقابل هم برای حمایت از تولیدکنندگان برای ایجاد و توسعه بازارهای جدید برای کسب و کارها و هم برای مصرف کنندگان جهت پاسخ ملموس به نیازهای در حال تغییر خریداران و مخاطبان و مشتریان کسب و کارها داشته باشد.

عضو گروه پژوهشی مدیریت کسب و کار واحد ادامه داد: کسب و کارها و در مجموع صنایع کشور برای خروج از رکود اقتصادی حاکم چاره‌ای جز ورود علمی و تخصصی به مباحث متنوع بازار از جمله بازاریابی تولید محور نداشته و باید در دریای متلاطم رقابت اصول بازاریابی نوین را از ابتدای چرخه تولید، توزیع و فروش مدیریت کسب و کارشان مدنظر قرار دهند تا بتوانند وارد فاز صادراتی و رقابت بین المللی شوند.

دکتر رستم زاده آذربایجان غربی را به لحاظ قرار گرفتن در موقعیت خاص جغرافیای و همسایگی با کشورهای همسایه یکی از پتانسیل‌های توسعه بازارهای جدید در کشورهای خارجی برای کسب و کارهای منطقه‌ای و ملی و محصولات تولیدی در دو سطح عنوان کرد و افزود: گروه پژوهشی مدیریت کسب و کار واحد با بهره گیری از توان علمی اعضای متخصص در حوزه‌های تحلیل بازاریابی، مدیریت، حقوق بازار و فضای حقوقی تجارت و کسب و کارها و می‌تواند بصورت علمی خلاء بازاریابی کسب و کارها و صنایع استان و حتی کشور را برطرف کند.

وی افزود: گروه مدیریت کسب و کار جهاد دانشگاهی واحد آذربایجان غربی باید مدل مدیریتی و ارائه خدمات تخصصی خود را به گونه‌ای طراحی کند تا قابلیت علمی عملی مؤثرتر جهت ارائه مشاوره به صنایع و شرکتهای بزرگ و کوچک و انواع کسب و کارها برای ایجاد ارزش افزوده در زنجیره ارزش محصولات در حوزه‌های کارآفرینی، مدیریت کسب و کار و بازاریابی داشته باشد.

سرپرست جهاد دانشگاهی آذربایجان غربی با اشاره به اینکه بازار از تمامی ابعاد در کشور مغفول و مجهول علمی و عملی است خاطرنشان کرد: ضعف بازاریابی نه تنها در حوزه کسب و کارها و صنایع تولیدی بلکه در حوزه محصولات کشاورزی نیز بالعینه احساس می‌شود که ضروری است با ایجاد کارگروه‌های تخصصی بازاریابی در سطح استان مشکل عمده صنایع و تولیدکنندگان استان رفع شود و جهاد دانشگاهی استان می‌تواند در این خصوص نقش آفرینی و جایگاه ویژه ای داشته باشد.

وی راه‌اندازی گروه تحقیقاتی و پژوهشکده و خصوصاً مرکز رشد در این حوزه را از برنامه‌های آتی این واحد اعلام کرد.

در ابتدای این جلسه دکتر ولی زاده، معاون پژوهشی واحد با ارائه گزارش از عملکرد گروه مدیریت کسب و کار و پروژه‌های های مشترک هر سه گروه معاونت خاطرنشان کرد: بر اساس پیگیری به عمل آمده موافقت قطعی و تبدیل وضعیت گروه‌های موجود در ۶ ماهه اول از اولویت‌های کاری این معاونت است.

وی خاطرنشان کرد: برای ارتقا درآمد و اخذ طرح‌های پژوهشی باید اهتمام و نگاه ویژه‌تری نسبت به سال گذشته از سوی پژوهشگران گروه مدیریت کسب و کار صورت پذیرد.

معاون پژوهشی واحد با اشاره به اهمیت بازار در بخش‌های مختلف دولتی و خصوصی خاطر نشان کرد: عدم وجود و تربیت نیروی متخصص علمی و عملی یکی از مشکلات عمده کاری در این حوزه است و گروه باید در این حوزه جذب نیرو داشته باشد.

در ادامه اعضای گروه پژوهشی مدیریت کسب و کار واحد به بحث و بررسی پیرامون موضوع جلسه پرداختند.

کرمان در پی برندسازی

برندسازی یا برندینگ، راز رونق بازار است و نقش مهمی در جذب مشتری داشته و با متمایز کردن تولیدات منطقه جنوب کرمان از تولیدات سایر مناطق، می‌تواند ارتباطی مداوم و نسبتاً پایدار برای افزایش سطح فروش محصولات کشاورزی ایجاد کند.

به گزارش چاپ و نشر به نقل از ایرنا، برندسازی درواقع، مجموعه‌ای از فرآیندهاست که باعث جذب بیشتر مشتری برای یک محصول و نام تجاری آن می‌شود و صرفاً به طراحی لوگو و تبلیغات نمی‌توان برندسازی گفت چرا که برندینگ مجموعه‌ای از اقدامات است که موجب خاص شدن نام تجاری می‌شود، اقداماتی همچون بسته‌بندی، تبلیغات، بازاریابی، فروش و روابط عمومی نمونه‌ای از برندینگ است که می‌تواند ارزش و جایگاه تجاری یک محصول را در بین مشتریان، افزایش دهد.

جنوب استان کرمان یکی از قطب‌های کشاورزی کشور به شمار می‌آید که سالانه انواع محصولات زراعی و باغی را به سراسر کشور و خارج از کشور صادر می‌کند ولی متأسفانه در این منطقه، بسیاری از محصولات زراعی و باغی که ازنظر کیفیت در سطح بالایی قرار دارند به‌صورت فله‌ای خریداری و به استان‌های دیگر و یا حتی به خارج از کشور صادر و با برند آن شرکت‌ها عرضه می‌شوند لذا نبود برند و نام تجاری مناسب یکی از ضعف‌های کشاورزی منطقه جنوب کرمان است که می‌طلبد سرمایه‌گذاران بخش خصوصی در این بخش ورود کنند.

بسته‌بندی، تنها یکی از فرآیندهای برندسازی به شمار می‌رود که در این دیار به آن توجه نشده است و انتظار می‌رود پس از سال‌ها فله فروشی، تدابیری اتخاذ شود تا بتوان با پیاده کردن چندین برند خاص، اشتغال و ارزش‌افزوده بیشتری نصیب منطقه کرد و ناگفته نماند که در این مسیر، رسانه‌ها می‌توانند بسیار مؤثر واقع شوند.

بسیاری از فعالان اقتصادی دنیا بر این باورند که کارآفرینی و فروش یک محصول، بدون پشتوانه برندینگ و محوریت برند برای آن، یک اشتباه نابخشودنی در تجارت است.

 

تولید محصولات 100 درصد ارگانیک در جنوب کرمان

رئیس سازمان جهاد کشاورزی گفت: بسیاری از محصولات کشاورزی جنوب کرمان 100 درصد ارگانیک است ازاین‌رو محصولی درجه‌یک به شمار رفته و مطمئناً خریداران به دنبال خرید چنین محصولاتی هستند.

سعید برخوری در گفت‌وگو با خبرنگار ایرنا افزود: سالانه چهار و نیم میلیون تن انواع محصولات کشاورزی در هفت شهرستان جنوبی استان کرمان تولید می‌شود که بیشتر این محصولات از کیفیت بسیار بالایی برخوردار است.

وی اظهار داشت: صادر شدن تولیدات کشاورزی این منطقه نشان از کیفیت بالای این محصولات است و می‌طلبد کشاورزان با تشکیل اتحادیه‌های کوچک یا بزرگ اقدام به برندسازی با نام منطقه کنند تا شاهد فروش مطلوب محصولات ارگانیک این منطقه در خارج و داخل کشور باشیم.

وی ادامه داد: با شناخته شدن محصولات باکیفیت این منطقه در خارج از کشور، شاهد جذب مشتریان دائمی خواهیم بود و بی‌شک این نکته مثبت، باعث شکوفا شدن بخش کشاورزی جنوب کرمان می‌شود.

 

دولت، جنوب کرمان را ویژه ببیند

نماینده مردم جیرفت و عنبرآباد در مجلس شورای اسلامی نیز با اشاره به ظرفیت بالای شهرهای جنوبی کرمان در بخش کشاورزی، گفت: مجموعه دولت و مسئولان کشوری باید جنوب کرمان را در یک قالب ویژه‌ای نسبت به سایر نقاط کشور، ببینند.

یحیی کمالی پور افزود: امروز در هر خانواده جنوب کرمانی، چهار یا پنج جوان با تحصیلات کارشناسی و بالاتر وجود دارد اما همه آن‌ها بیکار هستند و ما باید به سمت و سویی حرکت کنیم تا طرح‌های بزرگی با ایجاد اشتغال بالا در منطقه اجرایی شود.

این نماینده مجلس با بیان اینکه بیشتر مردم جنوب کرمان از طریق کشاورزی امرار و معاش می‌کنند گفت: ناپایداری‌هایی که در محصولات کشاورزی این دیار ایجاد می‌شود باعث شده کشاورزان زحمتکش ما به بانک‌ها بدهکار شوند.

کمالی پور تصریح کرد: شرایط اقلیمی، دپوی محصولات و بی‌تدبیری برنامه ریزان ما در حوزه وزارت جهاد کشاورزی موجب شده که نتوانیم یک ساماندهی مناسبی در بخش تولید محصولات کشاورزی داشته باشیم.

وی گفت: متخصصان و نخبه‌های ما باید با ایده‌های کارشناسی شده به این عرصه ورود کنند تا دیگر شاهد نگرانی و دلواپسی کشاورزان نباشیم.

کمالی پور افزود: امسال، بخش صادرات را فعال کردیم و جلوی واردات را گرفتیم و خدا را شکر، الآن شرایط مناسبی در حوزه کشاورزی داریم و باید روی بحث فرآوری و فروش مطلوب محصولاتمان متمرکز شویم.

 

نقطه قوت صادرات ما بسته‌بندی و برندینگ است

مدیر شرکت بازرگانی امیراطلس عنبرآباد هم گفت: 500 تن از انواع محصولات کشاورزی طی یک سال گذشته به خارج از کشور صادر کردیم و درواقع، نقطه قوت صادرات این شرکت، بسته‌بندی و برندینگ است.

ابوذر عارفی افزود: تمامی محصولات صادراتی ما با نام شرکت بازرگانی امیراطلس عنبرآباد به کشورهای یونان، ایتالیا، آلبانی، روسیه، بلاروس، آذربایجان و باکو صادر می‌شوند.

وی تصریح کرد: کدو، گوجه، خیار سبز، بادمجان و فلفل، محصولات صادراتی این شرکت بوده و هم‌اکنون نیز در حال صادرات است.

عارفی گفت: امسال با نیازسنجی بازار، اقدام به کاشت 30 هکتار کدو کردیم که اینک با بسته‌بندی درجه‌یک در شهرستان عنبرآباد با نام شرکت امیراطلس در حال ارسال به کشورهای اورآسیا است.

مدیر شرکت بازرگانی امیراطلس عنبرآباد گفت: با راه‌اندازی این شرکت به‌طور مستقیم برای 140 نفر و به‌طور غیرمستقیم برای 300 نفر اشتغال‌زایی انجام دادیم و نخستین صادرکننده محصول کدو با نام تجاری محلی در منطقه جنوب کرمان هستیم و رمز موفقیت این شرکت، بسته‌بندی درجه‌یک محصولات کشاورزی و تبلیغات است.

 

صنایع فرآوری؛ حلقه مفقوده کشاورزی جنوب کرمان

صادرکننده محصولات گلخانه‌ای جنوب کرمان، حلقه مفقوده کشاورزی این دیار را صنایع فرآوری برشمرد و گفت: در صورت ایجاد صنایع تبدیلی، زمینه اشتغال جدید و ارزآوری بیشتری برای منطقه حاصل می‌شود.

مستر حمزه جاپی افزود: این منطقه ظرفیت‌های نهفته زیادی در بخش کشاورزی دارد که پنهان مانده‌اند لذا مسئولان باید از این ظرفیت‌ها در جهت اعتلای منطقه استفاده کنند.

وی تصریح کرد: سال گذشته 500 تن محصول گلخانه‌ای به کشورهای روسیه و آذربایجان صادر کردیم.

این صادرکننده محصولات گلخانه‌ای، نبود صنایع فرآوری را مشکل مهم کشاورزی برشمرد و گفت: در زمینه تولیدات محصولات کشاورزی هیچ مشکل و کمبودی نداریم ولی در زمینه بسته‌بندی و فرآوری دچار ضعف هستیم.

 

توسعه کشاورزی؛ ریشه‌کن شدن فقر

یک کارگر گلخانه در جنوب استان با بیان اینکه گلخانه‌ها فقر را ریشه‌کن می‌کنند، گفت: 90 درصد کارگران شرکت بازرگانی امیراطلس عنبرآباد، زن سرپرست خانوار هستند که به لطف پرودگار مشغول به کار بوده و حقوق بگیر هستند.

مرجان عباسپور با بیان اینکه پنج سال در شرکت امیراطلس مشغول به کار هستم، اظهار داشت: هم اکنون با دریافت حقوق ماهیانه مخارج زندگی خود را تامین می کنم و می خواهیم مسئولان از این کارها حمایت کنند تا فرزندان ما سرگرم کار و تلاش شده و به کارهای خلاف کشیده نشوند.

وی بیان کرد: بسیاری از افرادی که در این شرکت کار می کنند قبلا از شرایط خوبی برخوردار نبوده اند ولی امروز به لطف پروردگار دارای زندگی نسبتا خوبی هستند.